Hồ sơ càng đầy đủ, bồi thường càng nhanh chóng
Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự (BBTNDS) của chủ xe cơ giới là loại bảo hiểm do pháp luật quy định, có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tài chính cho bên thứ ba bị thiệt hại về người và tài sản do lỗi của chủ xe gây ra. Tuy nhiên, để được bồi thường đầy đủ theo quy định, người tham gia bảo hiểm cần hiểu rõ và thực hiện đúng thủ tục, đặc biệt là bước khai báo tai nạn và chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi thường.
 |
| Cần nắm rõ các hồ sơ khi làm thủ tục bồi thường bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới. |
Theo quy định tại Điều 13 của Nghị định 67/2023/NĐ-CP, hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm bắt buộc TNDS gồm nhiều loại tài liệu quan trọng, trong đó có các giấy tờ cơ bản như: Văn bản yêu cầu bồi thường, tài liệu liên quan đến xe cơ giới, người lái xe; giấy tờ chứng minh thiệt hại về người hoặc tài sản như giấy chứng nhận thương tích, hồ sơ bệnh án, hóa đơn, chứng từ hợp lệ chứng minh việc sửa chữa, thay mới tài sản bị thiệt hại do tai nạn gây ra....
Đáng chú ý, một số doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay đã áp dụng hình thức tiếp nhận hồ sơ trực tuyến để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng. Tuy nhiên, người tham gia bảo hiểm nên lưu giữ đầy đủ bản gốc các loại giấy tờ quan trọng, chủ động scan hoặc chụp ảnh lưu trữ file mềm nhằm tránh thất lạc.
Việc thiếu sót dù chỉ một loại giấy tờ có thể khiến quá trình xử lý bị kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người được bảo hiểm. Chính vì thế, người tham gia giao thông càng chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, rõ ràng và đúng quy định, thời gian giải quyết sẽ càng được rút ngắn và hạn chế tối đa phát sinh tranh chấp.
Thời hạn thông báo và nộp hồ sơ
Một điểm mới quan trọng được nhấn mạnh trong Nghị định 67/2023/NĐ-CP là quy định rõ ràng về thời gian thông báo và nộp hồ sơ bồi thường. Cụ thể khi nhận được thông báo về tai nạn, trong vòng 1 giờ doanh nghiệp bảo hiểm phải hướng dẫn bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm các biện pháp bảo đảm an toàn, đề phòng hạn chế thiệt hại về người và tài sản, hướng dẫn hồ sơ, thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm; phối hợp chặt chẽ với bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, người thứ ba và các bên liên quan trong vòng 24 giờ tổ chức thực hiện việc giám định tổn thất xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất làm căn cứ giải quyết bồi thường bảo hiểm.
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo của bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm về vụ tai nạn, doanh nghiệp bảo hiểm phải tạm ứng bồi thường đối với thiệt hại về sức khỏe, tính mạng.
Trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày xảy ra tai nạn trừ trường hợp bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan, bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm phải gửi thông báo tai nạn bằng văn bản hoặc thông qua hình thức điện tử cho doanh nghiệp bảo hiểm.
Quy trình mới này đã tạo nên sự minh bạch và ràng buộc rõ hơn trong việc xử lý bồi thường, giúp hạn chế tình trạng kéo dài, trì hoãn hoặc né tránh trách nhiệm từ phía doanh nghiệp bảo hiểm như từng xảy ra trong quá khứ.
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn ghi nhận nhiều trường hợp chủ xe bị thiệt thòi vì lỗi sai đáng tiếc. Phổ biến nhất phải kể đến việc không thông báo kịp thời sau tai nạn, đặc biệt trong những tình huống va chạm nhỏ, người điều khiển xe thường chủ quan và nghĩ rằng không cần khai báo.
Một lỗi khác là không giữ lại bản gốc của các hóa đơn, tài liệu y tế hoặc biên bản tai nạn. Việc chỉ có bản sao không có giá trị pháp lý nếu không được chứng thực hoặc không thể đối chiếu với bản chính.
Thêm vào đó, không ít người nhầm lẫn giữa vai trò của công ty bảo hiểm với vai trò của cơ quan công an. Việc chỉ nộp hồ sơ cho công an mà không thông báo tới doanh nghiệp bảo hiểm khiến quá trình xử lý gặp trục trặc do thiếu tính đồng bộ.
Ngoài ra, trong trường hợp cần được tư vấn thêm về quy trình bồi thường hoặc gặp khó khăn khi làm việc với doanh nghiệp bảo hiểm, người dân có thể liên hệ tổng đài của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV) qua số hotline 1900.633.880 để được hỗ trợ, giải đáp kịp thời.
Việc hiểu đúng và thực hiện đúng quy trình không chỉ giúp người tham gia bảo hiểm tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn góp phần giảm thiểu xung đột giữa các bên liên quan. Trong bối cảnh pháp luật ngày càng siết chặt yêu cầu trách nhiệm với chủ xe cơ giới, việc chủ động nắm bắt thông tin, bảo vệ quyền lợi của chính mình chính là lựa chọn khôn ngoan nhất của mỗi người dân khi lưu thông trên đường.
Phương Huyền
Copy link
