Ngày 15/5, FUSO cho biết đã tổ chức thành công chiến dịch “Chăm sóc xe FUSO” trong suốt tháng trước đó, như một lời tri ân tới toàn thể khách hàng sử dụng các mẫu xe thương mại của hãng trên phạm vi cả nước.
 |
| Chuyên gia của FUSO huấn luyện lái xe đầu kéo Tractor. |
Khác với những năm trước, chương trình chăm sóc khách hàng năm nay không chỉ hướng tới xe tải hạng nhẹ Canter mà còn phục vụ tất cả các dòng xe mang thương hiệu FUSO khác (gồm cả Fighter, Tractor, Mixer).
Theo ghi nhận, chỉ trong vòng một tháng, đã có 674 xe đã được hưởng ưu đãi từ chiến dịch này, tăng 274 xe, hơn 35% so với số lượng xe có mặt trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng năm 2016.
 |
| Anh Nguyễn Tấn Tài, tài xế công ty TNHH Thương mại Sản xuất Tiến Ngọc tâm sự: “Các kỹ thuật viên làm việc tận tâm, có tay nghề cao do được tập đoàn Daimler đào tạo. Vì thế tôi yên tâm giao hết cho họ". |
Song song với chương trình bảo dưỡng xe tại đại lý, đội Dịch vụ khách hàng FUSO đã lái xe bảo dưỡng lưu động đến khắp mọi miền đất nước để thăm và bảo dưỡng tận nơi cho khách hàng mua xe theo lô. Điều này đã giúp thương hiệu xe thương mại chung "mẹ" với Mercedes-Benz thu hút được đáng kể sự quan tâm của người tiêu dùng.
Ông Bùi Hữu Thanh, Quản lý Bộ phận Dịch vụ Khách hàng xe tải Daimler cho biết: “Qua chương trình này, chúng tôi nhận thấy nhu cầu được chăm sóc sau bán hàng của khách hàng ngày càng cao. Chính vì thế, một chiến dịch chăm sóc xe toàn quốc tương tự sẽ tiếp tục được thực hiện vào tháng Bảy tới. Với sự tham gia tư vấn trực tiếp của các kỹ sư Nhật Bản đến từ tổng hành dinh của FUSO, chúng tôi mong muốn đem đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, khẳng định vị trí hàng đầu của FUSO về sản xuất và bảo hành xe tải.”
 |
| Kĩ thuật viên kiểm tra tình trạng động cơ xe. |
Trước đó, FUSO cũng tổ chức khóa huấn luyện cho các tài xế lái xe đầu kéo khắp cả nước, trên những cung đường thực tế mà khách hàng thường xuyên di chuyển. Những bài tập tình huống đặt ra cho hầu hết các điều kiện lái xe không những giúp tài xế cải thiện kĩ năng lái xe an toàn mà còn nâng cao kiến thức bảo quản xe, vận hành xe trong tình trạng tốt nhất, phục vụ tốt nhất cho việc chuyên chở của doanh nghiệp.
 |
| Thay dầu chính hãng FUSO cho các đầu kéo. |
Cùng với dây chuyền sản xuất, lắp ráp chất lượng cao, hệ thống đại lý rộng khắp, dịch vụ khách hàng tận tâm một lần nữa khẳng định vai trò của FUSO: người bạn đồng hành không thể thiếu trên hành trình hướng tới thành công của doanh nghiệp vận tải Việt. Hãng cũng đồng thời đặt ra một chuẩn mực mới về chất lượng và dịch vụ sản xuất và bảo hành xe tải cho các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Hoàng Linh
Copy link
