Toyota Việt Nam không yêu cầu khách hàng phải mua phụ kiện đối với Corolla Cross

Toyota Corolla Cross mới ra mắt.

Mới đây, Toyota Việt Nam (TMV) vừa giới thiệu chiếc Corolla Cross đến khách hàng trong nước. Mẫu xe này nhận được sự đón nhận tích cực từ đa số người tiêu dùng. Tuy nhiên, một số khách hàng cho biết, muốn nhận xe sớm các đại lý yêu cầu mua bộ phụ kiện có giá trị 30-50 triệu đồng.

Để tạo điều kiện và hỗ trợ khách hàng tốt hơn, TMV chính thức đưa ra thông báo về vấn đề này. Theo đó, TMV cho biết việc buộc khách hàng mua phụ kiện không phải là chủ trương của hãng mà do đại lý tự ý thực hiện. Trong thông cáo báo chí của hãng xe Nhật có đoạn: "Chính sách của chúng tôi luôn nhất quán là khách hàng đến trước được phục vụ trước".

TMV cũng yêu cầu tất cả các đại lý tuân thủ chính sách bán hàng giống nhau về giá bán trên toàn quốc. Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng có thể phản ánh cho hãng xe Nhật theo số điện thoại 1800 1524. Có thể thấy rằng, động thái của Toyota Việt Nam khá quyết liệt và mạnh mẽ. Đây cũng là lần đầu tiên hãng xe Nhật đưa ra thông báo chính thức về tình trạnh "mua bia kèm lạc" vốn tồn tại trên thị trường nhiều năm vừa qua.

Ngoài ra, một chuyên gia cho rằng, với chiếc Corolla Cross hoàn toàn mới, TMV mong muốn lấn sân vào phân khúc crossover cỡ C vốn đang ngoài cuộc trong nhiều năm. Đây là nơi mà những Hyundai Tucson, Mazda CX-5 hay Honda HR-V đang nhận được sự ưu ái của phần đông khách hàng. Theo báo cáo doanh số nửa đầu năm 2020, Honda CR-V bán chạy nhất khi chiếm 31% tổng doanh số. Xếp ngay sau là Mazda CX-5 28% và Hyundai Tucson 27%. Trong khi đó, hai chiếc Mitsubishi Outlander và Nissan X-Trail chỉ chiếm lần lượt là 9% và 5%.

Doanh số bán hàng phân khúc crossover cỡ C trong nửa đầu năm 2020.

Để cạnh tranh với các đối thủ, TMV đã có những động thái rất tích cực. Cụ thể, trang bị trên chiếc Corolla Cross không có nhiều khác biệt so với thị trường quốc tế. Thậm chí, gói an toàn toàn Toyota Safety Sense đều xuất hiện trên cả ba phiên bản còn tại Thái Lan chỉ có trên phiên bản cao cấp nhất.

Bên cạnh đó, chính sách bán hàng cũng như giá bán là điều quan trọng không kém. Nhiều người cho rằng, họ sẵn sàng quay lưng chuyển hướng mua xe khác nếu xảy ra tình trạng đại lý ép mua phụ kiện. Trong khí đó, chiếc Honda CR-V dù mới ra mắt chưa đầy một tháng, các đại lý vẫn khuyến mãi khách hàng với phần quà từ vài chục triệu lên tới cả trăm triệu đồng.

Sự xuất hiện của Corolla Cross với nhiều trang bị hiện đại, hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng một chiếc xe đáng lưu tâm. Đây là mẫu xe phổ thông đầu tiên sử dụng động cơ hybrid xăng lai điện, tiết kiệm nhiên liệu thân thiện với môi trường. Đặc biệt, gói an toàn Toyota Safety Sense trang bị cho tất cả các phiên bản sẽ hỗ trợ người lái tốt hơn trong các tình huống xử lý trên đường. Xe bao gồm ba phiên bản, giá bán 720-910 triệu đồng, và thêm 8 triệu đồng khi chọn mua màu trắng ngọc trai.