Lexus vừa một lần nữa chứng minh được năng lực của mình trong cuộc chơi chất lượng và độ tin cậy của xe sang khi dẫn đầu danh sách xếp hạng độ tin cậy xe năm 2014 của J.D Power thực hiện tại Mỹ. Không chỉ sở hữu tỉ lệ hỏng hóc thấp nhất trong số 32 thương hiệu được đánh giá, Lexus còn vượt cả mức tiêu chuẩn trung bình của ngành xe hơi đồng thời giữ tới bốn vị trí đầu bảng trong các hạng mục nghiên cứu – vốn được công ty dịch vụ thông tin McGraw Hill thực hiện.
Trong số các mẫu xe của hãng, ES 350, GS, LS và RX đều có mức điểm rất cao về độ tin cậy và chất lượng. Nghiên cứu của J.D Power được tiến hành dựa trên những đánh giá về trục trặc xe trong vòng 12 tháng gần nhất với các chủ xe đã sở hữu xe được 3 năm (phần lớn xe sản xuất trong năm 2011) ở 202 chi tiết kĩ thuật khác nhau trên xe. Sau đó, độ tin cậy tổng thể của mỗi mẫu xe sẽ được tổng hợp lại từ số lượng các trục trặc gặp phải trên 100 chiếc xe “mẫu”.
Phó chủ tịch J.D Power Dave Sargent nhận định Lexus hiện đang dẫn đầu ngành công nghiệp xe với một khoảng cách khá lớn so với các đối thủ. “Thực tế, độ tin cậy của xe đã trở thành thế mạnh của Lexus kể từ khi thương hiệu này gia nhập thị trường và năm nay cũng không ngoại lệ” – ông Sargent cho biết.
Về phía mình, giám đốc điều hành Lexus Úc Sean Hanley cũng cho biết kết quả của J.D Power thể hiện sự coi trọng của Lexus đối với chất lượng và độ tin cậy của các sản phẩm xe thương hiệu mình. “Đây là năm thứ ba liên tiếp Lexus đứng đầu danh mục độ tin cậy xe của J.D Power và là lần thứ 16 kể từ khi nghiên cứu thường niên này được tiến hành” – ông Hanley phát biểu. “Bản thân kết quả năm 2014 cũng rất ấn tượng: Lexus có tỉ lệ rắc rối thấp hơn tới 34% so với ứng cử viên xếp gần nhất. Chúng tôi cũng có tỉ lệ tốt hơn tới 48% so với mặt bằng chung của ngành công nghiệp xe”.
Theo số liệu của J.D Power, điểm tỉ lệ lỗi của Lexus là 68 trên mỗi 100 xe, thấp hơn 36 điểm so với thương hiệu xếp hàng 2, thấp hơn 65 điểm so với mặt bằng chung và 117 điểm so với thương hiệu “bét bảng”. Tới nay, nghiên cứu về độ tin cậy của J.D Power vẫn được nhiều nhà sản xuất xe sử dụng để làm mục tiêu phấn đấu về chất lượng và tính tin cậy bởi điều này đồng nghĩa với khả năng giữ giá xe cũng như sự trung thành của khách hàng đối với các mẫu sản phẩm.
Copy link
