Đây là lớp tập huấn đặc biệt, là lần đầu tiên PC67 mở lớp tập huấn cho CSGT biết cười và xin lỗi dân khi xử phạt vi phạm trên đường phố. Việc làm này nhằm nâng cao uy tín, giữ gìn hình ảnh đẹp của lực lượng CSGT trong mắt người dân.
Lớp tập huấn này do giáo sư, tiến sĩ Vũ Gia Hiền (chuyên gia tâm lý Hội Tâm lý giáo dục TP.HCM) phụ trách giảng dạy. Một trong những nội dung cơ bản trong đợt tập huấn quan trọng này là nhằm xây dựng hình ảnh giao tiếp, ứng xử có văn hóa của CSGT với người dân trong khi thi hành công vụ thông qua việc trang bị cho CSGT những kiến thức về tâm lý học, kinh nghiệm, lời lẽ, cách ứng xử phù hợp, đúng đắn đối với các trường hợp người vi phạm say xỉn, nổi nóng hoặc có lời nói xúc phạm, khiếm nhã, hành vi kích động…
Bên cạnh đó, lớp tập huấn này cũng nhằm đánh giá lại những mặt tồn tại, hạn chế, thiếu sót trong văn hóa ứng xử, giao tiếp của các CSGT như hành vi giao tiếp, ứng xử thiếu văn hóa, hành vi quan liêu, tham nhũng, thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà đối với nhân dân để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục, từ đó sẽ xây dựng hình ảnh CSGT gắn bó mật thiết với dân, kính trọng lễ phép, lắng nghe ý kiến, dựa vào dân để giữ gìn an ninh trật tự.
Theo Thượng tá Trần Thanh Trà, Trưởng Phòng PC67, mục đích lớp tập huấn lần này là hướng đến xây dựng hình ảnh người cán bộ chiến sĩ CSGT đẹp bởi lẽ nhiệm vụ của người CSGT là giúp người dân hiểu luật pháp, không vi phạm luật giao thông… chứ không chỉ là để trừng phạt. Do đó, khi làm nhiệm vụ, CSGT đầu tiên phải chào, xin lỗi người dân, rồi công bố hình ảnh vi phạm, giải thích cặn kẻ các lỗi vi phạm đó để người dân biết và hiểu.
Bên cạnh việc tạo dựng hình ảnh đẹp trong mắt người dân, trong năm 2013, lực lượng CSGT Tp.HCM sẽ phải phấn đấu hoàn thành mục tiêu kéo giảm ùn tắc, tai nạn giao thông, phòng chống đua xe trái phép.
Theo số liệu của PC67, trong quý I năm 2013, đã có 588 trường hợp cán bộ chiến sĩ CSGT liên khiết, không nhận hối lộ với tổng số tiền gần 120 triệu đồng, có 88 trường hợp CSGT dũng cảm, truy bắt 28 vụ án trộm, cướp, tụ tập đua xe trái phép, buôn bán, vận chuyển hàng lậu… bắt giữ 12 đối tượng thu giữ nhiều tang vật. Ban Giám đốc Công an Tp.HCM đã tặng giấy khen cho 9 tập thể và 149 cá nhân để động viên kích lệ.
Trước đó, lực lượng CSGT Hà Nội, Công an Tp.Hà Nội cũng đã đưa ra nhiều quy định nhằm từng bước cải thiện hình ảnh lực lượng này trên từng tuyến phố. Theo đó, vào đầu tháng 1/2013, hàng chục nữ CSGT đã được phân công ra ứng trực tại hơn 10 điểm “nóng” về ùn tắc trong giờ cao điểm.
Tiếp đó, đầu tháng 3 vừa qua, công an Hà Nội đã đưa ra quyết định điều chuyển nam CSGT bụng phệ, hình thức thấp bé nhẹ cân, nói năng không đúng mực sang làm công việc ngồi bàn giấy thay vì trực tiếp hướng dẫn, xử lý giao thông nhằm giảm bớt áp lực trong quá trình giao tiếp giữa người thực thi công vụ với người dân. Bên cạnh đó, mỗi CSGT Hà Nội còn phải mang theo mình một cuốn cẩm nang về cách hành xử với người dân… Những việc làm này nằm trong lộ trình gồm 8 bước của Công an Hà Nội nhằm giúp hình ảnh CSGT Thủ đô trở nên thân thiện và gần gũi hơn với người dân.
Theo VOV
Copy link
