Ông cho rằng những vụ triệu hồi trước đó là bước ngoặt cho ngành sản xuất ôtô. Chúng khiến Toyota nói riêng và ngành sản xuất ôtô nói chung cần lưu tâm nhiều hơn về vấn đề an toàn. Không chỉ còn là việc phải vượt qua các cuộc kiểm tra mà nay còn cần phải mang tới cảm giác an toàn cho người sử dụng.
Ông Akio Toyoda - CEO của tập đoàn ôtô Toyota
Ông Toyoda chia sẻ: "Hai lí do chủ yếu khiến chiếc xe bị triệu hồi là lỗi kĩ thuật và các vấn đề có liên quan tới pháp luật. Và bây giờ, tôi cho rằng đã đến lúc để những chiếc xe hơi làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng và an toàn khi sử dụng chúng”.
"Về bản chất, triệu hồi không có gì là xấu. Triệu hồi đồng nghĩa không che đậy những lỗi mà chúng tôi tìm ra. Nó là cách cải thiện sản phẩm và đưa ra các biện pháp xử lí. Đó là một điều tốt trong kế hoạch dài hạn của việc phát triển bền vững ngành công nghiệp ôtô"- Ông cho biết thêm.
Trước đây, những vụ tăng tốc ngoài ý muốn bị Toyota đổ lỗi cho thảm sàn gây kẹt chân ga
Mặc dù vậy, ông Toyoda đã từ chối bình luận những gì trong vụ kiện cáo và khẳng định Toyota đã có một cuộc đại tu để sản phẩm đạt được chất lượng cao hơn. Ông cho biết: "Tôi nghĩ rằng các vụ triệu hồi đã mang tới một bước ngoặt để chúng tôi tìm về triết lí cơ bản của mình - 'khách hàng là nhất'. Nhìn từ phía khách hàng của chúng tôi, triết lí này vô cùng quan trọng để chúng tôi xử lý các vụ triệu hồi".
Theo Autonews
Copy link
