VinFast chính thức trả lời sự cố xe VF 3 gặp tai nạn khi đổ đèo Đá Trắng

Hình ảnh một chiếc VinFast VF 3. VinFast mới đây đã có thông cáo chính thức trả lời vụ xe VF 3 gặp tai nạn khi đổ đèo Đá Trắng.

Ngày 16/8, Công ty VinFast đã chính thức đưa ra thông tin phản hồi liên quan đến phản ánh của khách hàng Phạm Văn Chính. Theo khách hàng, chiếc xe VF 3 của ông bị bó phanh khi đang đổ đèo Đá Trắng (Hòa Bình), dẫn đến việc phương tiện quay tròn và va chạm vào vệ đường.

Theo thông báo, ngay sau khi tiếp nhận sự việc, VinFast đã tiến hành cứu hộ phương tiện về Xưởng dịch vụ và cử đội ngũ kỹ thuật phối hợp kiểm tra toàn diện. Kết quả ghi nhận cho thấy: "Xe đã gặp sự cố trong quá trình xuống dốc và ôm cua, tại thời điểm mặt đường ướt do mưa nhỏ. Xe bị va chạm ở phần đầu và phía sau, hệ thống túi khí phía người lái cùng dây đai an toàn ở hai ghế trước đã được kích hoạt để bảo vệ hành khách", thông báo nêu rõ.

Các kỹ sư của hãng cũng nhận định: Qua quá trình kiểm tra chi tiết, hệ thống lái đã không ghi nhận bất kỳ cảnh báo lỗi nào trước thời điểm va chạm. Các chi tiết trong hệ thống lái đều trong tình trạng lắp đặt bình thường. Tương tự, hệ thống phanh cũng không phát hiện cảnh báo lỗi trước va chạm, đồng thời không có dấu hiệu bất thường trong lắp đặt.

Cụ thể, bề mặt má phanh và trống phanh không xuất hiện dấu hiệu quá nhiệt, các thông số đo kiểm guốc phanh và trống phanh nằm trong tiêu chuẩn. Hệ thống phanh không phát hiện tình trạng rò rỉ dầu, hành trình bàn đạp phanh vẫn đảm bảo trong ngưỡng kỹ thuật, đồng thời kết quả kiểm tra lực phanh ở giai đoạn xuất xưởng phù hợp với tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Dữ liệu vận hành cho thấy ngay trước va chạm, xe đang di chuyển ở tốc độ khoảng 59 km/h, người lái đã thực hiện thao tác phanh và đánh lái, nhưng không ghi nhận cảnh báo bất thường nào từ hệ thống.

Trên cơ sở đó, VinFast và Xưởng dịch vụ đã thông báo đến khách hàng kết luận chính thức: Nguyên nhân va chạm không xuất phát từ lỗi kỹ thuật của phương tiện. Hệ thống phanh và lái hoạt động bình thường trước thời điểm xảy ra sự cố, không có dấu hiệu bó phanh hay bất thường khác. Vì vậy, trường hợp này không nằm trong phạm vi bảo hành, phù hợp với các điều khoản và điều kiện trong chính sách bảo hành đã được VinFast công bố.

Ngoài ra, trong thông báo gửi đi, VinFast nhấn mạnh việc khách hàng và cộng đồng cần thận trọng khi chia sẻ thông tin trên mạng xã hội, tránh lan truyền các nội dung chưa được kiểm chứng có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu cũng như quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp.

Duy Thành