Giải quyết quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm khi có tai nạn có thực sự khó khăn?

Mức giới hạn trách nhiệm bảo hiểm của các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới (bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới) luôn là vấn đề nóng từ trước tới nay. Người mua bảo hiểm luôn quan tâm đến lợi ích tối đa khi xảy ra tai nạn. Tuy nhiên, vẫn có những ý kiến cho rằng bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới không thực sự phát huy tác dụng khi cần.

Cụ thể, các ý kiến từ người dùng bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới cho rằng thủ tục quá phức tạp, khó thực hiện, khi có tai nạn xảy ra, bên bảo hiểm sẽ tìm cách né tránh việc đền bù thiệt hại... Có ý kiến cho rằng việc mua bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới chỉ nhằm đối phó với cảnh sát giao thông.

Giải quyết quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm khi có tai nạn có thực sự khó khăn?. Ảnh: minh hoạ.

Tuy nhiên, trên thực tế, cũng có nhiều trường hợp người mua bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới được đền bù thoả đáng khi đáp ứng yêu cầu của bên bảo hiểm, như trường hợp của anh Việt Tiến. Theo chia sẻ của chủ xe đến từ Hải Dương, từ khi mua xe và mua bảo hiểm bắt buộc xe cơ giới, anh đã hai lần dính tai nạn và được bên bảo hiểm giải quyết.

Lần đầu tiên, xe anh Tiến lao đổ bờ tường xưởng sửa chữa. Anh sửa xe và làm báo giá 10 triệu gửi bên bảo hiểm và được bên bảo hiểm duyệt 8 triệu. Anh đồng ý với mức đền bù này và ngay hôm sau, bên bảo hiểm đã chuyển 8 triệu vào số tài khoản của anh.

Lần thứ hai là vụ tai nạn do tài xế xe máy say rượu đâm vào ngang xe anh Tiến, khi ấy đang lùi từ ngõ ra. Vụ va chạm khiến tài xế xe máy nhập viện, viện phí lên tới 35 triệu.

"Hỗ trợ người bị nạn 35 triệu, tôi nộp đầy đủ hồ sơ giấy tờ bên bảo hiểm yêu cầu và cả bệnh án của tài xế xe máy, cùng biên bản giao tiền hỗ trợ 35 triệu. Ba ngày sau khi nộp đủ giấy tờ bên bảo hiểm chuyển khoản đủ", anh Tiến cho hay.

Theo anh Tiến, chỉ cần nộp đủ giấy tờ là bên bảo hiểm sẽ giải quyết khi có tai nạn xảy ra mà không gặp khó khăn gì.

"Nếu liên quan đến người, cần có hồ sơ bệnh án, giấy xác nhận đền bù số tiền và hoà giải dân sự, các loại biên bản giám định, xác minh hiện trường từ phía công an. Nếu chỉ liên quan đến tài sản thì báo giá sửa chữa cho bên bảo hiểm, họ duyệt lại rồi hỏi ý kiến mình, mình đồng ý thì họ chi trả thôi", anh Tiến chia sẻ kinh nghiệm bản thân.

Tham khảo quy định về mức trách nhiệm dân sự trong bảo hiểm bắt buộc của chủ xe cơ giới tại đây

Phương Huyền